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Que hacer con tu negocio en tiempo de crisis

La siguiente crisis, si es que alguna vez hemos salido de la anterior, ya está aquí. Eso si, a cámara lenta y con advertencias desde hace meses. Por eso, he querido crear este artículo con algunas estrategias de marketing en tiempos de crisis que podemos aplicar a tu negocio. Por supuesto, esto no implica que automáticamente vaya todo a ir bien, pero si te puedan orientar que hacer.

Índice

Estrategia 0: Revisar las cuentas

No es una estrategia de marketing tal cual, pero es lo más importante en tiempo de crisis.

Lo más importante de tu negocio es el dinero y la liquidez, por esto revisar las cuentas debería ser el punto más importante para empezar. Sin liquidez en un negocio, se va a pasar mal.

En una crisis lo normal es que se reduzcan las ventas y la entrada de dinero. Por lo que antes o después tiraremos de nuestras reservas, bien para ir sorteando la crisis, bien porque veamos una oportunidad para crecer. Tener liquidez es lo que va a salvar el negocio.

Para tener liquidez y no ahogar tu negocio, hay que ver cuando dinero debemos. Si estamos pagando una cantidad importante de dinero en créditos, estos nos pueden llegar a ahogar si bajan nuestras ventas, por lo que sería un buen momento para intentar reducir estas deudas.

Los gastos fijos es lo que está suponiendo un quebradero de cabeza en muchos negocios, sobre todo con los precios de la luz y el gas. Tenerlos controlados en todo momento es importante para no descuadrar nuestra cuenta bancaria.

Tener una previsión en tu plan de marketing

Sabiendo como están nuestras cuentas, ahora tenemos que prever que pasará con nuestra facturación. Lo primero es revisar tus objetivos y plan de marketing.

Estamos en una situación donde el empleo no crece, la gente tiene que gastar más dinero en luz y gas, el ipc, etc, lo que le deja menos dinero para otras cosas, por lo que el consumo en general se reducirá.

Ahora mismo no es realista crecer mucho en facturación, por lo que si teníamos pensando hacer alguna campaña o inversión fuerte, salvo que sea estratégica, no es el momento.

En resumen, revisa bien tu plan de marketing y tus previsiones.

Estrategia 1: Revisa tus servicios

En tiempo de crisis, la mente del consumidor cambia su forma de comprar.

En tiempos de crisis, el precio es el primer filtro a sortear. Cuando una persona busca algo, en esta época busca las mejores ofertas (entendido como la combinación precio-servicio, no como un descuentazo) y entre los precios bajos-medio, después elige. En tiempos normales no ocurre esto.

De estos negocios que ha elegido, va investigando para elegir el que producto o servicio que le convenza. Y puede llegar a gastarse más de lo que había pensado en un primer momento, incluso en algo más caro que el precio de tus servicios.

Por ejemplo, tus servicios son de 1.000e, pero la competencia tiene un escalado de 500€, 1.000€ y 1.500€. Como el precio es el primer filtro, tú desde el primero momento, ya estás fuera del embudo de decisión del usuario, solamente están las empresas que tienen un producto de entrada más bajo.

Si, en cambio, tienes un producto de entrada bajo, estarás dentro de este embudo, y podrás seguir peleando por ser el elegido.

Por eso es importante que revises el embudo de precios de tus servicios, para que tengas o crees un producto atractivo al consumidor en tiempos de crisis, sin que este producto desmerezca o tenga menos calidad que los que tienes.

Estrategia 2: La pelea de precios se gana con la marca

La marca es lo que hace un negocio más resistente a las crisis, frente a la lógica dice que si no vendes, has de bajar precios.

Una marca y todos sus elementos sirven para distinguir unos negocios de otros.

El problema de bajar precios, es que si no tienes una base por detrás, se convierte al final en una subasta. Entre muchas empresas iguales con precios bajos, no ofreces ningún motivo para distinguirte.

La forma de ganar esta batalla es con la marca.

Una marca dar personalidad al negocio y aporta nuevas características a tus servicios. No es igual vender diseño que diseño sostenible. El resultado técnico puede que sea similar, pero en el segundo caso los valores del cliente conectan con los de tu negocio, y el resultado para él es más satisfactorio.

Esa conexión emocional con el cliente, el que tengas una misión en tu empresa que conecte con el usuario, es lo que hace decidirse por ti y además que cambie su percepción de precio, llegando a pagar más.

Estrategia 3: Es el momento de la visibilidad, si no la tienes

En tiempo de crisis, muchos negocios se echan para atrás y pliegan velas, sobre todo en marketing. Creo que es un grave error. Una cosa es recortar gastos, que es entendible, y otra cosa perder el único medio que conecta empresas con clientes.

Has de cambiar tu estrategia de marketing, y enfocarse más en visibilidad, en que más gente te conozca, ampliar la base de posibles compradores. Tus estrategias de marketing en tiempos de crisis han de estar focalizadas en la visibilidad.

Esto no significa que tengas que hacer acciones más caras o complejas, sino moverse más con un objetivo, que se te reconozca. Igual esto implica emplear más tiempo en viajes o en seminarios online, no necesariamente dinero.

Esto, unido a tu marca, hace que se te asocie con unos valores, lo que hará que la decisión de compra sea más favorable hacia tu negocio.

Espero que estos consejos te ayuden y te sirvan de inspiración. Y si tienes alguna pregunta no dudes en contactarme.

P.D Me gustaría añadir uno más, que es más de estrategia de negocio, que es ser realista y pivotar. Sí vemos que nuestro negocio no vende, por ser de los sectores que suelen caer más en crisis como wellness, moda, joyas, etc, igual es el momento de dar una vuelta y pivotar el modelo de negocio, cambiar de objetivos y de acciones.