Internet es un medio saturado, pero cada cierto tiempo sale alguna persona o negocio que destaca entre el ruido, por muy saturado que esté.
.Es un negocio que ha sabido diferenciarse de alguna manera (no hablamos de negocios con un fuerte inversor en publicidad por detrás, que suelen ser flor de un día)
Un error frecuente es pensar que diferenciarse es hacer algo distintos a la competencia, para llamar más la atención, cuál pavo real.
Si queremos diferenciarnos de verdad y tener éxito, hay que centrarse en el consumidor.
La pregunta no es, ¿qué tenemos que hacer para ser distintos de los demás?, sino, ¿qué podemos aportar distinro para satisfacerle mejor?
Esto nos obliga a cambiar nuestro enfoque, pasamos de un modelo de marketing de lavadoras (vamos a poner un botón más para ser distintos) a un modelo centrado en el consumidor (si alquilar un coche es caro vamos a ponerlo por horas).
La diferencia es clara, en el segundo caso estamos resolviendo una necesidad del consumidor, lo que hace que su motivación a la compra sea mayor. En el primer caso, solo estamos cambiando la fachada.
Veamos tres formas que podemos hacer para diferenciarnos.
Diferenciación por producto o servicio
Es una diferenciación por la forma en que hacemos las cosas. Ya lo acabamos de comentar, si nuestro servicio pone las cosas más fáciles al consumidor, o le ofrece solucionar sus problemas de una forma distinta, o tenemos un producto exclusivo, nos estaremos diferenciando y además activando un motivador de compra.
En servicios es habitual es metodizar los procedimientos. Hacer algo distinto atrae y resuena más que hacer algo como siempre.
En productos es importante crear alguno distinto y patentarlo. Esto nos protegerá respecto a la competencia.
Diferenciación por misión
La misión o causa es una de las formas más actuales de diferenciarse. Ecología, estilo de vida saludable, cambio climático, feminismo… Cualquier negocio que se sienta identificado con una causa, y lo integre en sus valores, será diferente de su competencia.
La misión tampoco tiene porque ser algo grandioso, puede ser simplemente ayudar a padres a conciliar con sus hijos.
Lo importante de esta diferenciación es el sentimiento de comunidad. Atraes a gente que es sensible a tus valores.
Diferenciación por prestigio
Tener prestigio ayuda. Todos preferimos trabajar con alguien con prestigio que no con alguien más anónimo.
Y el prestigio se puede trabajar:
- Mediante la aparición en medios.
- Trabajar con clientes importantes.
- Libros o artículos.
- Premios.
Como ves, trabajar la diferenciación de forma estrategia, no es solo pintar tu negocio de otro color, es aprovecharla a tu favor para conectar y atraer a un cliente mejor.