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Como usar las redes sociales de forma estratégica

Muchos negocios entran como pollos sin cabeza en las redes sociales a vender. Igual te ha pasado, te abres un perfil en Instagram pensando que ahí todo el mundo vende, empiezas a publicar videos y ahí ves que la cosa empieza a fallar, y empiezan las frustraciones. No tienes una est


El problema que hay en las redes sociales son dos. ⁠

👉 El primero que las redes tienen sus reglas y formas de funcionar, y cada vez más fomentan el contenido frente al perfil.⁠

👉 El segundo, que las personas tenemos nuestras reglas y formas de funcionar. Y hay que entender que no nos gusta que nos vendan.⁠

La combinación de como funcionan las redes sociales y como funcionamos las personas es lo que nos creará una estrategia y un camino.

Empecemos.

Índice

Hay dos tipos de redes sociales: difusión y orgánicas

Ya sabrás que hay varios tipos de redes y que en cada una de ellas hay un perfil de personal y tal.

Pero no todas funcionan igual.

Hay un tipo de redes que sirven más para difundir contenido rápidamente. Estas redes son Facebook, instagram, TikTok, Linkedin, Twitter principalmente.

Son redes donde su algoritmo favorece el contenido nuevo y fresco, por lo que un contenido no suele durar mucho y desaparece.

Su funcionamiento es el siguiente: subes un contenido a una red de este tipo, se le muestra a un grupo pequeño de personas, y si ese contenido gusta, se le va mostrando cada vez más a más gente. Si sigue gustando se le muestra a más gente, sino irá desapareciendo. Está programado para que no dure más de un día.

Este tipo de redes viene bien para difundir algo entre mucha gente, pero te obliga a estar todo el rato subiendo contenido fresco.

Hay otro tipo de redes que se usan más como consulta. Principalmente, son Youtube y las redes de podcast, pero podríamos meter los blogs en ellas.

Son redes que no han programado una penalización por tiempo de contenido, sino que permanece visible más tiempo. Además son redes que la gente suele buscar algo, por lo que se favorece más el contenido de calidad, que no la frescura del mismo.

Este tipo de redes no sirve tanto para propagar un mensaje, son más lentas pero son las que generaran autoridad a la larga. Además, funciona un poco como el seo, creas una semilla de contenido y poco a poco va creciendo, al contrario de las otras redes que desaparecen.

Lo importante es saber manejar bien estos dos tipos de redes.

Hay dos tipos de cuenta: atracción y reacción

Seguro que no has pensado que hay varios tipos de perfiles de negocios en la redes sociales. Seguro que tus cuentas tienen, o debería estar, en uno de estos según su contenido.

Cuentas de atracción: Aquellas que crean contenido para atraer más seguidores y vender a medio plazo. Suelen ser cuentas que venden productos con un largo ciclo de venta, normalmente precios caros, y que necesitan un seguimiento en la venta.

El contenido que hay que crear en una u otra no es el mismo.

El contenido de atracción suele ser más educacional, más informativo, de mostrar cosas interesantes para la persona, que te conozca, vaya conociendo tus productos o servicios, y al final entren en un proceso de compra.

En las cuentas de atracción, lo importante es atraer a clientes potenciales e irles convenciendo de ello.

Por ello es importante crear: Lead magnets, funnels de ventas, comunidades privadas y anuncios.

Cuentas de reacción: Aquellas que crean contenido para generar ventas de impulso. Suelen ser productos más baratos, y su venta se genera por impulso. Seguro que has visto miles donde su contenido es más promocional y de ofertas.

En las cuentas de reacción, lo importante es vender rápidamente. Por ello han de crear sobre todo anuncios, ya que lo importante es que vean la oferta y reimpactar, un buen contenido llamativo, guiones de ventas, y potenciar mucho la fidelización del cliente para que vuelva a comprar.

Ya no es crear contenido, detrás tiene que haber una historia

El Storytelling irá cogiendo cada vez más importancia. Ya no es crear un buen contenido, sino que detrás hay un transfondo y una historia.

Las historias gustan, y a la gente y a las empresas se le recuerda por las historias que cuentan.

El contenido que creas ha de tener un transfondo por detrás. El como superaste una dificultad y ahora tienes el negocio que tienes, o que causa, te motiva y te implica, o a quien quieres ayudar o que quieres fortalecer.

La misión, visión y valores de una empresa te pueden ayudar a ello.

Piénsalo (yo el primero) cuando crees tu nuevo contenido.

¿Qué valores tiene tu producto?

Al final, cada contenido tiene que ser un teaser de tu producto o servicio. Y tus productos o servicios han de conectar con el cliente.

La pirámide de Bain es una buena forma de ver que valores de tu producto se reflejan en el contenido que creas.

Pirámide de Bain

Su funcionamiento es simple: Cada producto o servicio ha de tener una de estas cuatro categorías: Funcionalidad, emocional, cambio de vida e impacto social.

De cada nivel ha de tener 4 características de funcionalidad, tres de emocional, dos de cambio de vida y una de impacto.

Estas carácterísticas han de reflejarse en tu contenido.

¿Tu servicio motiva para algo? ¿Tiene diseño? ¿Es atractivo?. Y tu contenido, ¿responde a estas preguntas?

Espero que ahora tengas más claro el funcionamiento de las redes sociales, y que puedas ver como crear una estrategia más acorde con tu negocio y con tus clientes.